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中國游客憶加拿大車禍細節:陰影難揮去 心理待疏導

作者:余瑞冬

2018-06-09 07:38  來源:中國新聞網  
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  中新社多倫多6月8日電 中國駐多倫多總領館于當地時間6月7日派員赴安大略省金斯頓(Kingston)和布羅克維爾(Brockville),看望和慰問剛剛趕到的遭遇交通事故的中國旅行團死傷游客家屬,并與受傷游客及家屬、涉事旅行社代表現場召開事故處理和善后賠償問題協調會。有受傷游客表示,現場慘烈情景令人留下心理陰影,需要接受適當的心理疏導。

  6月4日下午,這支旅行團所乘坐的旅游大巴在加拿大安大略省交通干道401高速公路普雷斯科特鎮(Prescott)附近發生交通事故。目前已有2名中國游客死亡,一人傷情持續危重;另有3人有所好轉,但仍需住院治療。其他大部分傷者已出院。

  這些來自上海、江蘇、浙江和安徽的游客參加的是5月19日至6月9日美加22天旅行團。多位游客向記者回憶,事發當天,旅行團吃完午飯后于下午1點半左右出發,繼續行程。發車時一度下雨,但意外發生時已雨過天晴,且路況良好。當時大巴突然斜向道路右側,沖出路面并撞向路邊石墻。

  有游客說,整個過程中車輛失控,數秒鐘內連續產生多次撞擊。車身與路邊石塊、樹木等劇烈刮擦,甚至擦出火星。乘客未感覺到減速。猛烈的顛簸與撞擊如同地震,大量碎玻璃、土石、樹枝等橫飛,“感覺像世界末日”。車子撞停后,車身傾斜但未翻覆,但車內一片狼藉。當時車上不少人在打盹,反應不及。不少人的頭部和身體被玻璃、樹枝嚴重割傷,有人被摔出座位導致骨折、骨裂。車內血跡斑斑,其狀甚慘。多位傷員憶及當時情形,不禁落淚。

  傷員們表示,當時加方救援較為快捷。少數幾位有醫護經驗的乘客則第一時間使用酒精消毒紙巾、創可貼等主動進行了簡單包扎,互助自救。

  事發車上37人中,除司機和導游外,其余34名游客和1名領隊均為中國公民。傷員被送往事發地附近布羅克維爾、金斯頓和渥太華等地醫院接受急救。記者了解到,該團游客年齡多在50歲左右。

  有游客說,大巴司機是一位從美國新澤西開始接手的華人青年。多位傷員認為,當時行程安排并不緊張,司機亦未連續長時間駕駛,似不存在疲勞駕駛問題。但該名司機大部分時間戴口罩,有可能患有感冒。

  多位游客表示,當地義工、尤其華人志愿者及時提供了不少關愛與協助,令人感動。但現場慘狀留下的陰影難以揮去,連日來寢食難安。他們希望能接受適當的心理疏導,但當地缺乏相關的中文專業服務資源。

  受傷游客及家屬表示,中國駐加使領館連日來派員看望傷者并參與協調處理后續事務,為大家提供了很大安慰,令人感動;同時期望涉事旅行社以誠意及負責任的態度積極處理,提供切實具體的方案。游客們亦反映了行李物品遺失、損壞以及行程安排中出現的一些問題。涉事旅行社代表表示,會將心比心,妥處后續治療、賠付等事宜。

  中國駐多倫多總領館代表敦促組團社和地接社等涉事旅行社切實履行主體責任,及時成立聯合工作組并明確人員分工,盡快制定賠償方案并落實具體細節,通過建立微信群等方式及時發布醫療救治、保險理賠、后續賠償等信息,確保游客知情權?傤I館也希望游客和旅行社能夠相互理解、相互信任,通過友好協商的方式妥善解決問題。

  總領館方面亦表示,將繼續與有關各方密切溝通協調,全力向游客及家屬提供必要的協助。

  目前此起交通事故的原因仍在調查之中。(完)


(責任編輯:馮慶洋)

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