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“線上辦理比窗口更麻煩”,不是小事情

2020-12-13 11:01  來源:紅網  
作者:尚凡
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  與“窗口”辦理業務相比,通過App、公眾號等“互聯網+政務”,只點擊鼠標,坐在家里就可辦理有關事務,省時、便捷,少跑路,“線上辦理”理應受到群眾的青睞。然近日半月談記者采訪發現,一些政務服務有時線上辦理比窗口辦理更費時、更麻煩。

  “線上”辦理麻煩、費時,從報道中可看出,是APP過多,程序過多,維護不到位造成的,總而言之,是物的問題,是“指尖政務”遭遇到了“堵點”,運行緩慢,讓辦事群眾使用起來感到不方便,從而“敬而遠之”。

  現實中,為體現與時俱進,為展示“方便群眾”的姿態,各部門爭相推出了“線上辦理”業務,過多的APP讓群眾無所適從;更為重要的是,推出“指尖政務”的部門,往往只注重推出,以為會“一勞永逸”。

  窗口辦理排起長隊,“指尖政務”倍受冷落,不僅加重了“窗口”負擔,空耗了“指尖政務”,耗費了群眾的時間,讓群眾重新感到“不方便”,還削弱了辦事群眾的獲得感,顯然是開了“歷史的倒車”,實為不該發生的事。

  設施、設備的問題,歸根到底是人的問題,是我們的一些部門,對“指尖政務”認識不到位、重視不夠,缺乏“最后一公里”意識,折射出了其心中“為民服務”的意識還不到位,透出的是懶政,根子還在于作風不實。

  立黨辦公,執政為民。邁步新時代,科學技術突飛猛進,政府部門理應與時代同步,銳意進取、擔當作為,積極運用現代科學技術,深入推進“線上辦理”,穩步推進社會治理的智能化,讓數據多跑路代替群眾跑路,讓群眾得實惠。

  其一、政府部門要讓作風建設不停步,強化宗旨意識。要深入推進作風建設,補足鈣質,牢固樹立為民服務意識,穩步推進現代政務,將現代政務建設納入日常工作之中,設立專門機構,強化責任,切實改變“重建不重管”的現狀。

  其二、增加投入,及時讓“指尖政務”迭代升級。要在加強自身相關人才培養的基礎上,適當增加投入,在常態化調研的基礎上,深入群眾,暢通信息反饋渠道,不斷解決“指尖政務”運行過程的問題與弊端,以滿足辦事群眾的需要。

  其三、執紀問責,鏟除懶政。透過此現象,折射出的還是作風問題。作風問題無小事,除繼續高舉作風建設之旗,切實推進作風建設外,更當讓法紀亮劍,通過提醒、約談、紀律處分等,給一些沉睡的領導敲響警鐘。


(責任編輯:賀曉雁)

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